sexta-feira, 27 de abril de 2012

Sob suspeita, PM-SP suspende compras de artigos tecnológicos



12 de abril de 2012

Após a polêmica denúncia de que 11.750 tablets, comprados por R$ 25 milhões pela Polícia Militar de São Paulo, apresentam mau funcionamento, a entidade anunciou a suspensão das compras na área de Tecnologia de Informação feitas desde dezembro de 2011, de acordo com informações do jornal Folha de S. Paulo desta quinta-feira. Os tablets mencionados não entram na ação, por terem sido comprados em 2010.
De acordo com o secretário da Segurança Pública de São Paulo, Antonio Ferreira Pinto, a decisão foi "uma medida preventiva" após "uma série de comentários". Segundo Ferreira Pinto, a decisão de suspender novas compras ocorreu entre "30 dias e 40 dias" atrás, mas vinha sendo mantida em sigilo pelo governador Geraldo Alckmin. Um relatório enviado pelo deputado Major Olímpio Gomes (PDT) diz haver direcionamento para compra das antenas e dos tablets. "Diante de informações tão complexas, determinei que não se gastasse mais nada em tecnologia de informação até a assunção do novo comando. Vamos ver caso a caso. Se tiver irregularidade, será apurada", disse Ferreira Pinto.

ANATEL – Com o leilão do 4G (2.5 GHz) vai lucrar, no mínimo, R$ 3,8 bilhões!





Hoje será lançado o edital do 4G e da faixa de 450 MHz para a banda larga rural, porém, a exigência da compra “casada” do espectro de 450 MHz está sendo um elemento conflitante neste processo. Pois, existe uma clausula restritiva:  caso o vencedor do certame (operadora) não consiga cumprir todas as metas estabelecidas para o emprego da faixa de 450MHz na banda larga rural as que arrematarem a faixa de 2,5 GHz, (4G),  vão segurara o “rabo do foguete”, ou seja, arcar com os compromissos de atendimento no curto prazo de execução do objeto previsto no edital.
O custo previsto para o cidadão utilizar a BLR será a principio de  R$ 63,00 (R4 31,00 para voz e R$ 32,00 para dados).

Metas a serem cumpridas pelos vencedores do 4G:

- Cidades da Copa das Confederações  -  para todos os que comprarem as faixas de FDD ( bandas W,X, V1,V2 e P) até abril de 2013.
- Cidades da Copa do Mundo – Para todas as faixas de FDD até dezembro de 2013;
- Cidades com mais de 500 Mil habitantes- Para todas as faixas de FDD até dezembro de 2014;
- Cidades com mais de 200 Mil habitantes- Para todas as faixas de FDD até dezembro de 2015
- Cidades com mais de 100 mil habitantes – Para todas as faixas de FDD até dezembro de 2016;
- Cidades entre 30 e 100 mil habitantes - Para as faixas W e X (20 MHz) 100% das cidades até dezembro de  2017, sendo que 1/3 com a 4G e o restante com a 3G. Para as faixas V1,V2 e P (10 Mhz) 100% das cidades até dezembro de 2017, sendo que 1/6 delas com tecnologia 4G e o restante com tecnologia 3G;
- Cidades com menos de 30 mil habitantes – Para as faixas W e X atendimento de 8% dos municípios  em 4G ou em 3G. 30% até 2017; 60% em 2018; 100% em 2019. Para as faixas V1 e V2 atendimento de 4% dos municípios em 4G ou em 3G, com igual cronograma.

terça-feira, 24 de abril de 2012

Leilão das faixas de 450MHz e 2,5GHz começa em 5 de junho




 Luís Osvaldo Grossmann

A Anatel marcou para 5/6 o início do leilão das faixas de 450 MHz e 2,5 GHz. A abertura dos envelopes será a partir de 12/6. O edital completo – com o preço mínimo da disputa – só deverá ser divulgado, no entanto, a partir das 14h do próximo dia 27. Os preços estão sendo definidos pelo Tribunal de Contas da União.

O leilão começa com a oferta da faixa de 450 MHz, com obrigações para a cobertura, especialmente de acesso à Internet, das áreas rurais do país – entendidas como aquelas a até 30 km das cidades.

Caso não haja disputa nessa faixa, o leilão passa em seguida para a oferta da frequência de 2,5 GHz – mas mantendo as obrigações de cobertura relativas aos 450 MHz.

segunda-feira, 23 de abril de 2012

falecimento do Eng. Renato Koza da ALCON- MISSA DE 7º DIA


CONVITE DE MISSA DE 7º DIA
A família do nosso amigo Renato Koza, convidam os amigos, colegas e funcionários, para a missa de 7º dia que será na próxima quinta-feira dia 26/04, ás 19:30 hs, na Paróquia Nossa Senhora do Brasil.:
Paróquia Nossa Senhora do Brasil
Praça Nossa Senhora do Brasil, s/nº, Jardim Paulista (Travessa da Av.Brasil)

quinta-feira, 19 de abril de 2012

Ataques a servidores cresceram 116,3% e tentativas de fraudes, 51,2%

As notificações sobre ataques a servidores Web cresceram 116,3% em relação ao trimestre anterior e 182,1% em relação ao mesmo período de 2011. “Estes ataques, que exploram falhas de programação em scripts e aplicações adicionadas aos ambientes Web ou desenvolvidas localmente nas organizações, tem tido aumento constante desde 2007”, destaca Cristine Hoepers, analista de segurança do CERT.br.

quarta-feira, 18 de abril de 2012

Convergência Digital - Telecom - Deputados cogitam criar CPI da Anatel

Os números apresentados pelo TCU surpreendeu os deputados da Comissão de Ciência e Tecnologia. Segundo o tribunal, a Anatel tem o pior desempenho entre as agências reguladoras, visto que entre 2008 e 2010, apenas 4% das multas aplicadas foram efetivamente pagas.

“A Anatel aplicou 5,8 bilhões em multas nesses três anos, 2008, 2009 e 2010, mas apenas R$ 250,6 milhões entraram no caixa, ou seja, só 4% delas foram pagas. A Anatel é a agência com o pior desempenho”, demonstrou Maurício Wanderley.

domingo, 15 de abril de 2012

450 MHZ - FAIXA QUE AS OPERADORAS NÃO QUEREM E A SEGURANÇA PÚBLICA NECESSITA.


Permanece a celeuma sobre o leilão da faixa de 450 MHZ e seu atrelamento a aquisição da faixa de 2,5 GHz, faixa que interessa as operadoras. O plano de governo da Banda Larga Rural exige que a empresa ou consórcio de empresas que arrematarem a faixa de 2,5 GHz, assuma o ônus de implantar a banda larga rural em 450 MHz.
O espectro de 2,5 GHz destina-se ao 4G e pode ser empregado em LTE e TD-LTE ou na solução WIMAX. A faixa de 2,5 GHz pode atender, com um sinal de baixa potencia uma grande capacidade de banda, sua principal característica é fornecer serviços em áreas de grande densidade populacional em contrapartida, a freqüência de 450 MHz atua de forma diversa, ou seja, cobre uma extensa área com baixa densidade demográfica, portanto, a faixa de 450 MHz, sem sombra de dúvida, é a solução tecnológica que melhor atende a banda larga rural. Contudo, a plataforma da faixa de 450 MHz, pretendida para atender o serviço de banda larga rural, é o CDMA (que era utilizada pela VIVO), que já foi descontinuada, o que torna o seu custo operacional (terminais e infraestrutura) muito mais caro do que, por exemplo, o GSM. Estes óbices entre outras ponderações, inclusive do sindicato da operadora fixas e móveis (Sinditelebrás), inviabilizam a operação deste faixa pelas operadoras.
Mas a maior prejudicada foi a Segurança Pública. Os Estados do Rio de Janeiro e Bahia e o DPF, investiram pesado na faixa de 450 MHz, e foram colocados na parede, pela ANATEL, que exige a devolução desta faixa do espectro de radiofrequência, para aplicação em um projeto do Governo Federal ainda sem solução. A Segurança Pública é que acabou ficando no prejuízo, pois, neste “ata e não desata”, as organizações de segurança pública ainda estão sem saber se realizam a substituição agora ou se terão mais tempo para a migração para outras tecnologias em VHF (digital), 360 MHz ou 800 MHz.
Nos EUA, em julho de 2007, a Federal Communication Commission (FCC) reviu o plano de 700 MHz e regras de serviço para promover a criação de uma rede nacional de banda larga interoperáveis para a segurança pública e facilitar a disponibilidade de novos e inovadores serviços de banda larga sem fio para os consumidores. A Comissão designou a metade inferior dos 700 MHz para os serviços de Segurança Pública (763-768/793-798 MHz) para comunicações em banda larga. A Comissão também consolidou a metade superior para o Ministério Público (769-775/799-805 MHz). Além disso, a fim de minimizar a interferência entre banda larga e banda estreita de operações, a Comissão adotou uma banda de guarda de 768-769/798-799 MHz entre a banda larga da segurança pública e dos segmentos de banda estreita. Finalmente, a Comissão estabeleceu uma única licença de âmbito nacional - a Segurança Pública de Banda Larga de licença - para o espectro de 700 MHz de banda larga da segurança pública.
Portanto, porque a ANATEL ao invés de liberar a faixa de 700 MHz para o serviço de rádio difusão, não aplica o espectro de 700 MHz no plano de Banda Larga Rural, liberando o faixa de 450 MHZ para permanecer na Segurança Pública? Visto ser uma solução que atende a maioria das Regiões do Brasil, além do que, outras tecnologias, por exemplo, em 700 MHz; serão muito mais viáveis economicamente do que o CDMA da faixa de 450 MHz.

sábado, 14 de abril de 2012

ANATEL REGRAS PARA O LEILÃO DAS FREQUÊNCIAS DO 4G GERA CRITICAS DAS TELES



fonte: site exame.abril.com.br

De acordo com as novas regras, os vencedores deverão atender todas as seis cidades que receberão os jogos da Copa das Confederações até abril do ano que vem. Além das sedes e subsedes da Copa do Mundo de 2014 até dezembro de 2013.
As principais operadoras do país afirmam que o curto prazo estabelecido pela Anatel poderá reduzir os custos dos investimentos em outras áreas, incluindo o 3G e não garantirá uma infraestrutura pronta para todos esses eventos.
“A Copa das Confederações será a prova de fogo para as empresas. Será um longo período ainda até assinar o contrato para dar início à implementação da infraestrutura, o que só deve acontecer em outubro se a licitação ocorrer de fato em junho. É preciso pagar tudo antes ao governo e são processos que demoram. São coisas que normalmente demorariam de 12 a 18 meses e o prazo aqui será de 6 meses somente”, afirma Erasmo Rojas, diretor da 4G Americas para America Latina e Caribe.
Outro problema é a falta de compatibilidade dos atuais aparelhos existentes no mercado com a frequência da tecnologia que será utilizada no país por meio da faixa de 2,5 GHz.
Segundo dados da consultoria Teleco, atualmente no Brasil ainda não existe nenhum modelo de celular compatível com esta frequência. Quando considerado dados mundiais, há 94 tipos de aparelhos que funcionariam no país. Além disso, a empresa acredita que existe a possibilidade de não haver uma conectividade 4G efetiva no país durante a Copa de 2014.
“Isso [cobertura 4G na Copa] é mais uma questão de marketing do governo e não fará muita diferença. Para a Copa o problema é muita gente de fora concentrada em um só local, e será preciso aumentar a capacidade de voz e dados. Para isso as operadoras vão ter de implantar recursos como Wi-Fi e HSPA+”, afirma Eduardo Tude, presidente da consultoria Teleco.
Além disso, turistas oriundos dos Estados Unidos não conseguirão utilizar a rede 4G brasileira devido à incompatibilidade com seus aparelhos. Já os europeus terão mais oportunidades para usar nossa rede, mas como ainda a oferta de dispositivos LTE na região é reduzida é capaz de durante a Copa do Mundo não haver muito uso desse tipo de conexão.
Outra reclamação diz respeito à obrigatoriedade das operadoras em investir na faixa de 450 MHz para levar internet banda larga a zona rural. Pelas regras, a Anatel irá primeiro leiloar as faixas de 450 MHz e assim, se não houver interessados, elas serão juntadas ao leilão da faixa de 2,5 GHz e as operadoras que vencerem a licitação da telefonia de 4G deverão cumprir as metas propostas para a zona rural.
“Essa determinação da Anatel segue o mesmo princípio de alguém que vai à uma loja comprar um carro, mas é obrigado a comprar uma bicicleta para fechar o negócio”, diz Rojas.
“O ponto principal ainda não conhecemos, que é o preço mínimo. Se for descontado o 450MHz pode até ficar razoável. Mas do meu ponto de vista não colocaria esse peso no 450MHz, pois qualquer obrigação a mais para as operadoras no fim quem vai pagar a conta é o usuário. Então o ideal para o serviço fluir seria não colocar essa pressa para eventos e o ônus do 450MHz”, completou Tude.
O ideal para o Brasil, segundo os analistas, seria o uso da faixa de 700 MHz para o 4G, pois é a mesma frequência utilizada por diversos países, incluindo os Estados Unidos, e a que oferece a maior amplitude de sinal (especialmente em estradas e lugares fechados). Segundo dados, uma rede 2,5 GHz exigiria até três vezes mais a quantidade de antenas do que uma rede de 700 MHz.
No entanto, a faixa de 700 MHz atualmente é utilizada para a transmissão do sinal de TV analógico e pela previsão do governo a frequência somente será liberada em 2016, quando se encerra o prazo dado para a convergência do sinal para TV digital.
Além disso, os analistas acreditam que a abertura para a entrada de empresas estrangeiras na licitação não trará novas operadoras ao setor. Isto porque o prazo estabelecido pela Anatel é muito curto e será bastante oneroso para ser cumprido, o que não torna o mercado atrativo para empresas que não conhecem o mercado brasileiro.
A definição final dos preços mínimos das outorgas do leilão de 4G ainda depende de avaliação do Tribunal de Contas da União (TCU). Nessa disputa, vencerá quem oferecer a maior outorga ao governo. No caso do leilão de 450 MHz para área rural, o critério será o do menor preço para o usuário.
Determinações - Pelas regras, todas as capitais do Brasil e municípios com mais de 500 mil habitantes terão de receber a nova tecnologia até dezembro de 2014.
As cidades com mais de 200 mil habitantes receberão o 4G até dezembro de 2015 e as com mais de 100 mil habitantes, até dezembro de 2016. Em dezembro de 2017, as demais cidades com até 100 mil habitantes também receberão a tecnologia 4G.
O edital estabelece ainda cotas mínimas de conteúdo nacional nos investimentos em aquisição de bens e produtos pelos operadores.
As cotas aumentarão gradativamente, passando de 60% de 2012 a 2014 para 70% de 2017 a 2022.
Segundo a Anatel, o edital deve ser publicado na semana de 22 de abril. O leilão, por sua vez, deve ocorrer por volta de 11 de junho.

Rádios PATHMAKER (General Dynamics)


Esta solução tem como característica operacional a versatilidade, pois pode operara em redes de telefonia celulares (GSM) e fixas, redes de rádio, satélites e IP.



A rede Pathmaker fornece solução de comunicação e de roteamento, que permitem conectar o (s) usuário (os) com outra rede de rádio, satélite, IP e PSTN e redes celulares, ampliando o alcance e a flexibilidade do sistema de radiocomunicações (Network Pathmaker). Esta facilidade é obtida através de conexão das redes externas através de Gateways General Dynamics.

Gateways disponíveis:
Celular GSM
VHF / UHF (analógico)
Internet Protocolo (IP)
Satélite
PSTN

Comunicação via satélite
A comunicação via satélite permite que a rede de Rádios Pathmaker comunique-se com outras redes em qualquer lugar do planeta e esta solução também permite que duas redes Pathmaker, geograficamente separadas, possam se comunicar através de dois gateways.


VHF / UHF Portal Rádio (analógico)

Inovador Gateway General Dynamics VHF / UHF permite a interoperabilidade entre Rádios Rede Pathmaker e rádios antigos. O gateway VHF / UHF pode ser personalizado para interoperar com qualquer rede de rádio VHF / UHF. Os usuários terão privacidade e demais funcionalidades de PTT, dependendo da capacidade do rádio antigo.





Gateway IP

O gateway IP permite Rádios Pathmaker de rede para se conectar a Internet e privado / público, permitindo comunicações de voz e dados.

Os gateways também permitem que duas redes de rádio geograficamente separadas Pathmaker possam comunicar-se



Gateways celular GSM
O gateway GSM permite aos usuários da rede de rádios Pathmaker comunica-se com qualquer telefone celular GSM (800/900/1800/1900 MHz), utilizando o gateway celular e ID do rádio, permitindo que telefones GSM possam ser conectados a qualquer rádio.
em uma rede Pathmaker. O Rádio Pathmaker também pode ligar para números de telefone GSM. O gateway GSM usa um cartão SIM da operadora no país do cliente para operar.




Gateways PSTN

PSTN gateway permite Rádios Pathmaker comunicar-se com telefones fixos e móveis através da telefonia celular GSM.


sexta-feira, 13 de abril de 2012

Juiz ordena a NYC para liberar Revisão do Sistema 9-1-1

Fonte : SAMANTHA BRUTO, Associated Press
09/04/2012

NEW YORK (AP) - New York City por determinação da Justiça de Nova York, a prefeitura de NY deve liberar o relatório de um consultor, sobre a deficiência do sistema da cidade, sobre que aumentou o tempo de resposta do atendimento de emergência que a administração do prefeito Michael Bloomberg tem lutado para manter em segredo.
O juiz Arthur F. Engoron, da Suprema Corte de Justiça, declarou que a decisão resultou de sua convicção na importância de um governo aberto e transparente, portanto o relatório do consultor, financiado pelo contribuinte, referente aos projetos (sistema de despacho do 911) pertencem ao povo da cidade de Nova York.
"A cidade não é composta apenas pelo interesse de um grupo a cidade não é infalível", disse Engoron. Depois de comparar a intenção da prefeitura de NY, de manter o relatório como uma informação sigilosa, com as reivindicações do Ex Presidente Richard Nixon de manter o escândalo de Watergate como informação confidencial.
Os advogados da cidade de NY alegaram que a revisão do sistema foi encomendada após uma enorme nevasca que se abateu sobre NY em dezembro de 2010, este incidente provocou um atolamento das ambulâncias alegaram também que o sistema de backup dos procedimentos de chamada ainda está em fase de projeto. Eles afirmaram que esta ordem de liberação dos documentos (relatório 911) poderia ter um efeito paralisante nos trabalhadores da cidade, que poderão ficara relutantes em expressar livremente suas opiniões.
"Se os políticos acreditam que não poderiam dar ou receber uma informação franca, sem ser necessária à divulgação do relatório do Novo 911, este entendimento acaba por promover o prejuízo do público", declarou o advogado da cidade de NY Gail Mulligan.
Mas o juiz alinhou com os advogados de sindicatos que representam os bombeiros da cidade, que argumentavam que era do interesse de seus clientes - e do público - para entender sobre qualquer problema com o sistema 911 que poderiam estar retardando o tempo de resposta e colocando vidas em risco.
"Eles poderiam manter ocultas as deficiências deste projeto, por um longo tempo" disse Joshua Zuckerberg, um advogado da Associação de Oficiais Aposentados do Corpo de Bombeiros de NY. "É um encobrimento... puro e simples."
Kate O'Brien Ahlers, porta-voz do Departamento de Direito da cidade de NY, declarou que a prefeitura de NY estava muito desapontada com a decisão da Justiça. Na semana passada, o prefeito Bloomberg questionou se a versão atual do relatório era preciso. Autoridades da cidade disseram que havia um planejamento para divulgar uma nova versão do relatório, em breve.
De acordo com a decisão do juiz, os documentos devem ser liberados no prazo de sete dias para os sindicatos, que pode então decidir se irão apresenta-los como evidencia durante uma audiência de arbitragem pública agendada para 20 de abril de 2012. Não há nenhuma ordem judicial Associação de Oficiais do Fogo e da Associação Bombeiros Militares de colocar os documentos à disposição do público, assim como os advogados dos sindicatos pararam de prometer a sua divulgação para segunda-feira.
Os sindicatos afirmam que a modificação recente do sistema do Novo 911 realizado pela prefeitura de NY, levou a atrasos que foram maquiados por uma mudança na forma como a prefeitura calcula os tempos de resposta de incêndio. Funcionários do governo dizem que a reforma modernizou um sistema desatualizado e eliminou ineficiências, melhorou o tempo de resposta.
No mês passado, controlador da cidade emitiu uma auditoria criticando a cidade por sua manipulação da revisão do sistema 911, dizendo que foi de US $ 1 bilhão em orçamento e sete anos de atraso. Vice-prefeito Cas Holloway, responsável pelas Operações, atacou o relatório como sendo enganoso, contestando os seus números e argumentando que a maior parte do aumento dos custos deveu-se a decisão estratégica de construir o Centro de backup a partir do zero.

quinta-feira, 12 de abril de 2012

3.4 e 3.41 GHz liberado pela ANATEL para todo o serviço público




A ANATEL através do Artigo 4º da resolução 537 de17 de fevereiro de 2010, garante para qualquer órgão público (federal, estadual e municipal) a utilização da faixa de 3.4 a 3.41 GHz. Portanto esta pequena parcela do espectro, está liberada para aplicação na inclusão digital de todas as instituições públicas.
.......
Art. 4º Destinar, adicionalmente, a Subfaixa de Radiofrequências de 3.400 MHz a 3.410 MHz, em caráter primário, para prestação do Serviço Limitado Privado - SLP, para utilização direta ou indiretamente por órgãos ou entidades da Administração Pública direta ou indireta do Governo Federal, Estadual ou Municipal, com a finalidade de promover a inclusão digital, mediante autorização do SLP, não aberto à correspondência pública, de forma gratuita.
§ 1º Na utilização da Subfaixa definida no caput, as instituições públicas poderão contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao serviço, bem como a implementação de projetos associados, observado o que segue:
I - Em qualquer caso, a instituição pública continuará sempre responsável perante a Agência e os usuários.
II - Serão regidas pelo direito comum as relações da instituição pública com os terceiros, que não terão direitos frente à Agência.
§ 2º As instituições públicas que implementarem sistemas na Subfaixa definida no caput deverão disponibilizar suas redes a outras instituições públicas interessadas em implementar projetos que visem a promoção da inclusão digital, mediante estabelecimento de acordo de utilização entre as partes.
§ 3º A Subfaixa definida no caput somente poderá ser utilizada para prestação dos demais serviços para os quais está destinada por entidades que não estejam caracterizadas conforme o disposto no caput, quando houver manifesto desinteresse daquelas na prestação do SLP nos termos estabelecidos neste artigo, verificado pela não utilização dessas Subfaixas no período de 5 anos após a aprovação deste Regulamento.
Art. 5º Permitir o uso da Subfaixa de Radiofrequências de 3.400 MHz a 3.410 MHz por qualquer empresa, para prestação do SLP, em caráter secundário, para utilização em aplicações localizadas em ambiente marítimo, observado afastamento mínimo de 50 km da costa brasileira.

ANATEL- leilão de 4G para 10 de junho


O conselho diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou nesta quinta-feira o edital de licitação das faixas de frequência destinadas à internet móvel de quarta geração (4G). Segundo o presidente do órgão, João Rezende, o leilão deve acontecer até 10 de junho.
As faixas de 4G, banda larga de alta velocidade, operarão na frequência de 2,5 gigahertz (GHz). A agência licitará também faixas em 450 MHz para ampliação da cobertura móvel rural.
O relator do edital na Anatel, conselheiro Marcelo Bechara, ressaltou que a tecnologia 4G deverá estar disponível nas cidades que receberão os jogos da Copa do Mundo de 2014. Segundo ele, os vencedores das faixas deverão atender a todas as cidades que receberão jogos da Copa das Confederações até abril do ano que vem e "todas as sedes e subsedes da Copa do Mundo até dezembro do ano que vem".
"Estamos oferecendo três faixas nacionais, podendo chegar a quatro. Queremos fomentar o modelo competitivo", disse Bechara durante a leitura de seu relatório. A definição final dos preços mínimos das outorgas do leilão de 4G ainda depende de avaliação do Tribunal de Contas da União (TCU). Nessa disputa, vencerá quem oferecer a maior outorga ao governo.
No caso do leilão de 450 MHz para área rural, o critério será o do menor preço para o usuário. O edital estabeleceu, ainda, cotas mínimas de conteúdo nacional nos investimentos em aquisição de bens e produtos pelos operadores. As cotas aumentarão gradativamente, passando de 60% entre 2012 e 2014 para 70% de 2017 a 2022.

quarta-feira, 11 de abril de 2012

PROCEDIMENTOS PARA ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIAS



Fonte: Site APCO INTERNATIONAL – Leaders in Public Safety Communications (Sharon Ellington)

Tradução e adaptação: Capitão Renato Cesar (CCI/PMERJ)

Por que os atendentes fazem muitas perguntas quando ligamos para o atendimento de emergência (911, 190, 192, 193, etc.)?

O despachador de emergências tem a função obter do solicitante o maior número de informações possíveis para garantir a qualidade do atendimento das emergências precisa obter informações precisas para permitir que os policiais, bombeiros, SAMUR, etc. possam tomar a melhor decisão antes de atender a chamada. Despachantes que atendem chamadas de crimes, incêndio e/ou paramédico têm o dever de considerar o bem-estar do público e da segurança dos policiais, bombeiros e paramédicos.
Ao receber a chamada de emergência o atendedor deve seguir o seguinte “script” básico:
O que
Onde
Quem
Quando
(Talvez) Armas
As informações que o solicitante fornece ao despachante são retransmitidas para quem irá atender a emergência (polícia, bombeiros, paramédicos, etc.). Isto permite que eles tomem as decisões e as devidas precauções antes e durante o deslocamento ao local da emergência, por exemplo, equipamento e pessoal adequado para o tipo de atendimento informado (incêndio, colisão, furto, roubo, refém, etc.)
Se eu chamar o (190, 192, 193, ...911), o que eles vão me perguntar?
1. O que esta acontecendo?
Qual o tipo de ocorrência, fato emergencial (incêndio, alagamento, roubo, sequestro, etc.).
2. Onde ocorreu o fato?
É o endereço onde a emergência está realmente acontecendo – “Senhor (a) caso não saiba o endereço real”, diz o despachante ao comunicante, então, por favor:
o Informe as ruas transversais ou próximas (esquinas)
o Informe pontos de referência, comércio ou edificações próximos ao local da emergência.
o Verifique os números das casas na área.
o Se você está chamando de dentro de uma casa ou empresa, informe o tipo de empresa e outros detalhes relevantes para identificação do local.
*Quando é perguntado por um local, o comunicante deve ser o mais específico possível.
3. Quem é o autor:
Ao fornecer, ao despachador, as características e a localização do suspeito (como, por exemplo, um suspeito de roubo) é importante que o comunicante informe o máximo de detalhes possíveis, começando com as coisas mais óbvias.
Por exemplo:
o "Ele era um homem branco."
o "Ele / ela tinha uma arma."
o "Ele / ela tem aproximadamente 1, 60 de altura."
o "Ele / ela estava usando uma jaqueta vermelha brilhante."
o "Ele tinha uma longa barba castanha."
4. Se for a descrição de um veículo:
o Informações de placa, incluindo o estado.
o Cor.
o Ano. (caso não saiba informe pelo menos, ao despachante se o veículo é novo ou velho.)
o Marca (Era um Honda? Nissan? Ford?)
o Modelo (Foi um Hatch 4-porta? Pick-up?)
o E qualquer outra coisa que você pode se lembrar sobre o assunto, amassado, adesivo, etc.
5. Qual é o número de telefone você está ligando?
Embora a maioria dos centros de atendimento de emergência possuir identificadores de chamada é sempre importante fornecer o número do telefone utilizado (móvel ou fixo) para garantir a veracidade do comunicado
6. Qual é o problema?
Diga-nos exatamente o que aconteceu. Seja o mais conciso possível. Diga-nos qual é o problema está em andamento (briga, disparos de arma de fogo, incêndio em veículo, etc.) e não o que provocou o problema.
"Eu vejo uma briga na esquina da Av. Rio Branco com Uruguaiana".
"Eu estou sendo agredida pelo meu marido."
"Há um acidente de carro no sentido oeste na Av. Brasil frente ao nº 2000 (ou próximo a passarela 22)."
Informar se você está em deslocamento (carro, a pé, no interior de um coletivo, etc.) ou se está parado próximo ao local do fato, pois a polícia pode precisar falar com você, ou a da indicação do local exato da ocorrência comunicada. O despachador pode perguntar também que tipo de carro você está, ou que cor de roupa você está vestindo.
7. Por que os despachantes fazem tantas as perguntas em um atendimento médico?
Você será solicitado uma série de perguntas que ajudam a determinar a resposta de paramédicos para a chamada. Os paramédicos tendo noção do tipo de emergência (mal súbito, atropelamento, ferimento por arma de fogo, etc.) estarão mais bem preparados para ajudar o paciente com as informações que você forneceu.
Onde é o local da emergência? (para deslocar os paramédicos mais próximos)
Diga-me exatamente o que está acontecendo (com o paciente agora).
Qual a idade aproximada do paciente?
O paciente está consciente? Como está a respiração do paciente?
8. Para relatar um incêndio, o que devo dizer ao despachante?
Você deve estar preparado para responder perguntas como estas:
Onde é o fogo?
O que está pegando fogo?
Qual o tamanho, aproximado, do incêndio? ( Apenas uma estimativa, pensar sobre o tamanho do fogo em relação a algo em comum:. Do tamanho de uma sala de estar, do tamanho de um campo de futebol, maior do que um parque de estacionamento do supermercado)
Quais são as estruturas ameaçadas? Há chamas se movendo perto de quaisquer casas ou edifício (s)?
Existem cabos elétricos que podem ser atingidos? Ou a fiação já está sendo atingida pelo fogo?
Você sabe se alguém está dentro da habitação ou prédio?
Você sabe se alguém está ferido?

segunda-feira, 9 de abril de 2012

Convergência Digital - Internet Móvel 3G - De olho em LTE no 450 MHz, Anatel deve adiar início da cobertura

Na próxima quinta-feira, 12/4, a Anatel pretende aprovar o texto definitivo do edital das faixas de 450 MHz e 25 GHz, a ser realizado antes do fim de maio. E embora a essência da proposta enviada à consulta pública permaneça, alguns prazos para o cumprimento de obrigações serão ampliados, além de da previsão de operações regionais com as frequências.

sexta-feira, 6 de abril de 2012

NOVA YORK - O RELATÓRIO 911 DE ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIAS É CONTESTADO, MESMO APÓS UM INVESTIMENTO DE US$ 2 BILHÕES.


Josh Margolin, The New York Post

A administração Bloomberg está travando uma intensa batalha para suprimir um contundente relatório (interceptado pelo The Post) chamado de "911 CPR" - que constatou que o Sistema de Despacho Emergência da cidade de Nova York está deficiente.
O documento, formalmente conhecido como: revisão dos processamentos de chamadas, esta promovendo duras critica ao atendimento 911 de NY. Pois, mesmo após o investimento de mais US $ 2 bilhões para solucionar os problemas operacionais, os tempos de resposta a emergências (e cada segundo conta) realmente diminuiu.
Uma fonte descreveu como "nuclear" esta descoberta bomba:
Ocorre que o novo 911 de NY, mesmo com o investimento de US $ 2.bilhões de dólares, está pior pois aumentou o tempo que leva para o atendimento das chamadas de incêndio e dos serviços de emergências médica (MSE) quando iniciado a partir do 911. Alguns operadores que informaram ao the Post que:
-"O alto escalão da Policia de Nova York (NYPD), tentando manter suas estatísticas de atendimento em alta e justificar um orçamento cada vez maior, se recusam a permitir que o sistema da cidade 311 atue no despacho de chamadas de polícia não emergencial - apesar de que é como ele é feito em muitas outras grandes cidades" - como o 190, por exemplo, no Rio de Janeiro que só despacha as viaturas da PMERJ.
"Por este fato, US $ 100 milhões foram desperdiçados através da compra de sistemas de despacho separados para o NYPD e FDNY quando um novo teria sido muito mais eficiente. Os sistemas separados eram incompatíveis, então a cidade teve que gastar US $ 15 milhões para uma interface que permitiria a interconexão entre os dois sistemas (NYPD e FDNY)".
Embora uma série de relatórios demonstre que seria mais eficiente para a Câmara Municipal de Nova York exercer o controle direto sobre as comunicações de emergência - por causa de brigas incessantes entre o NYPD e FDNY - a prefeitura ainda está estudando a quem compete esta responsabilidade. "Isso porque funcionários da Prefeitura estão com medo de irritar o comissário de polícia Ray Kelly e sua equipe", disse a fonte.
O documento foi encomendado pelo prefeito Bloomberg após a resposta desastrosa da cidade durante a nevasca do Natal de 2010. Bloomberg insistiu que a análise da resposta do sistema de emergência de Nova York seria franca e sem rodeios.
Foi então gerado o referido relatório, de 216 páginas, sobre o novo 911, escrito por uma empresa de consultoria da cidade de Washington, onde as dificuldades eram tão contundentes que provocou o descontentamento (medo) ano mais altos escalões da prefeitura e da polícia de Nova York, que administra o sistema 911.
"O sistema é tão ineficiente e ineficaz que não é possível obter comunicações adequadas?", disse a fonte:. "os segundos contam em situações de emergência. As pessoas vão morrer!".
Depois de ser informada das conclusões feias do relatório, a Câmara Municipal de Nova York, ordenou a todos, que tinham conhecimento do conteúdo do relatório 911, "que deveriam calar a boca". Embora as folhas o documento de análise tenham sido carimbadas com "rascunho" para não ser considerado como documento oficial. Sua divulgação e os problemas decorrentes era uma questão de tempo.
A confirmação oficial de que o relatório foi feito finalmente chegou nos últimos dois meses, ao conhecimento dos advogados dos dirigentes sindicais do FDNY, formado por bombeiros de maio experiência do Departamento, que consideraram estas informações com uma ação contraria aos interesses da cidade de NY.
"Todos já ouviram falar desse relatório," declarou o Diretor de Comunicações do FDNY, Gerard Neville em 24 de fevereiro de 2012, nesse caso. "É como um best-seller -, mas ninguém nunca viu."
Na sexta-feira, a Suprema Corte de Justiça, do Estado de Nova York, ao ser notificada do relatório, ordenou que a prefeitura libera-se o documento. No entanto, esta determinação foi adiada depois que advogados da prefeitura entraram com uma medida cautelar de última hora - os autores do relatório se recusaram a comentar.
Porta-voz da Bloomberg Marc La Vorgna fez uma declaração - que se tornou o padrão de resposta da prefeitura para questões sobre os problemas com as comunicações de emergência:
"O sistema processa 11 milhões de chamadas por ano de forma eficaz e tempos de resposta estão dentro ou muito próximos, de níveis recordes", segundo ele, quando comparado aos outros sistemas dos EUA, disse La Vorgna. "Vamos continuar a construir sobre nossos ganhos de segurança pública que fizeram esta cidade mais segura do que nunca."
É uma emergência!
* Os sistemas de GPS para o NYPD e FDNY estão utilizando nomes diferentes para pontos de referência em torno dos cinco municípios, incluindo - incrivelmente - referências diferentes para o Empire State Building.
* A cidade é a instalação de sistemas de expedição distintas para o NYPD e FDNY. O sistema policial custar US $ 87,6 milhões, enquanto o sistema de incêndio, que não foi comprado, no entanto, deverá custar US $ 50 milhões.
* A cidade teve de gastar mais US $ 15 milhões para construir uma interface que permita que os dois sistemas se comuniquem uns com os outros.
* Apesar de despachantes de polícia e bombeiros foram movidos para uma localização central em Downtown Brooklyn, eles continuam trabalhando em sistemas de telefonia separadas para nenhuma boa razão.
* Ao contrário da maioria das grandes cidades, Nova York ainda não é possível calcular com precisão quanto tempo levará a equipe de emergência para chegar a uma cena.

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